SOLOBALAPAN.COM - Perkembangan teknologi telah mengubah berbagai aspek pelayanan transportasi, termasuk sistem pembelian tiket kereta api di Indonesia.
Jika dahulu calon penumpang harus datang ke stasiun untuk membeli tiket berbentuk kertas, kini proses tersebut dapat dilakukan secara digital melalui aplikasi maupun situs resmi.
Transformasi ini menjadi salah satu langkah PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Dikutip dari PT Kereta Api Indonesia (Persero), pada masa awal operasional kereta api di Indonesia, tiket dicetak dalam bentuk kertas dan dijual langsung melalui loket di stasiun.
Baca Juga: Sejarah Kereta Api Bandara di Indonesia
Penumpang harus mengantre untuk membeli tiket, kemudian menunjukkan tiket tersebut kepada petugas sebelum memasuki area peron. Sistem ini digunakan selama puluhan tahun dan menjadi bagian dari perjalanan kereta api di Indonesia.
Seiring meningkatnya jumlah penumpang, PT KAI mulai mengembangkan sistem pemesanan tiket berbasis komputer.
Kehadiran sistem ini membuat proses penjualan menjadi lebih cepat dan membantu mengurangi kesalahan pencatatan. Selain pembelian di loket, masyarakat juga mulai dapat memperoleh tiket melalui agen resmi yang bekerja sama dengan PT KAI.
Transformasi semakin berkembang dengan hadirnya layanan e-ticketing.
Baca Juga: Fakta Menarik tentang Gerbong Makan di Kereta Api Indonesia
Penumpang tidak lagi diwajibkan membawa tiket kertas, melainkan cukup menunjukkan kode pemesanan atau e-boarding pass yang diperoleh melalui aplikasi maupun surat elektronik.
Sistem ini membuat proses keberangkatan menjadi lebih praktis sekaligus mengurangi penggunaan kertas.
Salah satu inovasi penting adalah peluncuran aplikasi Access by KAI, yang memungkinkan pelanggan memesan tiket, memilih kursi, mengubah jadwal perjalanan, membatalkan tiket, hingga memperoleh informasi perjalanan secara langsung melalui telepon genggam.
Digitalisasi ini memberikan kemudahan karena seluruh proses dapat dilakukan tanpa harus datang ke stasiun.
PT KAI juga menghadirkan Face Recognition Boarding Gate di sejumlah stasiun.
Baca Juga: 5 Inovasi Digital PT KAI yang Bikin Naik Kereta Makin Praktis, Ada Face Recognition
Melalui teknologi ini, penumpang yang telah melakukan registrasi dapat melakukan boarding cukup dengan pemindaian wajah tanpa perlu menunjukkan tiket maupun kartu identitas.
Inovasi tersebut tidak hanya mempercepat proses keberangkatan, tetapi juga mendukung pengurangan penggunaan kertas sebagai bagian dari upaya ramah lingkungan.
Selain meningkatkan kenyamanan pelanggan, sistem tiket digital membantu PT KAI dalam mengelola data perjalanan secara lebih akurat dan efisien.
Informasi mengenai jadwal, ketersediaan kursi, hingga perubahan perjalanan dapat diperbarui secara real time sehingga memudahkan penumpang memperoleh informasi terbaru.
Perjalanan dari tiket kertas menuju sistem digital menunjukkan bagaimana layanan perkeretaapian Indonesia terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi.
IMelalui inovasi tersebut, PT KAI berupaya menghadirkan layanan yang lebih modern, aman, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat di era digital.
Editor : Kabun TriyatnoSumber : Berbagai Sumber