5 Inovasi Digital PT KAI yang Bikin Naik Kereta Makin Praktis, Ada Face Recognition
SOLOBALAPAN.COM - Perkembangan teknologi digital telah mengubah berbagai sektor pelayanan publik, termasuk transportasi perkeretaapian.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus melakukan transformasi digital untuk memberikan layanan yang lebih cepat, mudah, dan efisien bagi masyarakat.
Berbagai inovasi tersebut kini dapat dirasakan mulai dari proses pembelian tiket hingga boarding di stasiun.
Dikutip dari PT Kereta Api Indonesia (Persero), transformasi digital telah dimulai melalui pengembangan layanan pemesanan tiket secara daring yang kemudian berkembang menjadi aplikasi Access by KAI.
Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat memesan tiket, memilih tempat duduk, membatalkan perjalanan, mengubah jadwal, hingga memperoleh informasi perjalanan kereta api hanya melalui telepon genggam.
Salah satu inovasi yang paling banyak dimanfaatkan adalah Face Recognition Boarding Gate. Teknologi ini memungkinkan penumpang yang telah melakukan registrasi untuk melakukan proses boarding cukup dengan pemindaian wajah, tanpa perlu menunjukkan kartu identitas maupun mencetak boarding pass.
Sistem tersebut tidak hanya mempercepat antrean, tetapi juga mengurangi penggunaan kertas sehingga lebih ramah lingkungan.
Selain itu, PT KAI juga menerapkan sistem e-boarding pass, pembayaran digital, serta penyampaian informasi perjalanan secara real time melalui aplikasi.
Penumpang dapat mengetahui jadwal keberangkatan, posisi kereta, hingga perubahan layanan secara lebih cepat sehingga perjalanan menjadi lebih praktis.
Transformasi digital juga diterapkan pada sisi operasional. Berbagai sistem informasi membantu pemantauan perjalanan kereta, pengelolaan jadwal, hingga pelayanan pelanggan.
