SOLOBALAPAN.COM - Perkembangan teknologi telah mengubah berbagai aspek pelayanan transportasi, termasuk sistem pembelian tiket kereta api di Indonesia.
Jika dahulu calon penumpang harus datang ke stasiun untuk membeli tiket berbentuk kertas, kini proses tersebut dapat dilakukan secara digital melalui aplikasi maupun situs resmi.
Transformasi ini menjadi salah satu langkah PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Dikutip dari PT Kereta Api Indonesia (Persero), pada masa awal operasional kereta api di Indonesia, tiket dicetak dalam bentuk kertas dan dijual langsung melalui loket di stasiun.
Baca Juga: Sejarah Kereta Api Bandara di Indonesia
Penumpang harus mengantre untuk membeli tiket, kemudian menunjukkan tiket tersebut kepada petugas sebelum memasuki area peron. Sistem ini digunakan selama puluhan tahun dan menjadi bagian dari perjalanan kereta api di Indonesia.
Seiring meningkatnya jumlah penumpang, PT KAI mulai mengembangkan sistem pemesanan tiket berbasis komputer.
Kehadiran sistem ini membuat proses penjualan menjadi lebih cepat dan membantu mengurangi kesalahan pencatatan. Selain pembelian di loket, masyarakat juga mulai dapat memperoleh tiket melalui agen resmi yang bekerja sama dengan PT KAI.
Transformasi semakin berkembang dengan hadirnya layanan e-ticketing.
Penumpang tidak lagi diwajibkan membawa tiket kertas, melainkan cukup menunjukkan kode pemesanan atau e-boarding pass yang diperoleh melalui aplikasi maupun surat elektronik.
Sistem ini membuat proses keberangkatan menjadi lebih praktis sekaligus mengurangi penggunaan kertas.
