SOLOBALAPAN, OTOMOTIF — Tingkat kepercayaan masyarakat terhadap adopsi kendaraan listrik (EV) di Indonesia kini tengah diuji.
Isu kelayakan komponen vital pada produk otomotif kelas premium mendadak menjadi diskursus hangat yang menuntut transparansi pabrikan, menyusul viralnya keluhan seorang pengguna mobil listrik BYD Sealion 7.
Keluhan tersebut pertama kali diunggah oleh beauty influencer sekaligus makeup artist (MUA), Louise Daniella, melalui akun Instagram pribadinya pada 11 Mei 2026.
Ia membagikan pengalaman pahitnya mendapati komponen struktural mobil yang baru dibelinya sekitar satu tahun lalu mengalami kerusakan parah.
Kronologi Patahnya Shockbreaker BYD Sealion 7
Dalam unggahan berformat carousel tersebut, Louise menceritakan bahwa kendaraan seharga kurang lebih Rp650 juta yang dibelinya secara tunai itu mengeluarkan suara keras yang menakutkan saat hendak diparkir.
Setelah diperiksa, terungkap bahwa shockbreaker kendaraannya patah.
“Jujur, dua minggu terakhir ini aku sering nangis karena sesedih itu menjalani hari-hari kerja tanpa henti demi mobil impianku ini,” ungkap Louise dalam pembuka unggahannya.
Louise menegaskan bahwa mobil tersebut hanya digunakan dalam batas normal untuk menunjang mobilitas pekerjaannya sehari-hari melintasi kawasan Bekasi, Jakarta, dan Tangerang.
Berikut adalah ringkasan fakta terkait insiden tersebut:
| Keterangan | Detail Insiden |
| Model Kendaraan | BYD Sealion 7 |
| Estimasi Harga Beli | ~Rp650 Juta (Pembelian Tunai) |
| Lama Pemakaian | Sekitar 1 Tahun |
| Jenis Kerusakan | Shockbreaker patah dan bunyi pada dashboard |
| Kondisi Penggunaan | Pemakaian normal dalam kota (Bekasi, Jakarta, Tangerang) |
Selain kerusakan shockbreaker, Louise juga membeberkan bahwa dirinya sudah beberapa kali mengeluhkan adanya bunyi mengganggu pada bagian dashboard saat melakukan servis berkala.
Meski pihak pabrikan telah melakukan proses garansi berupa penggantian shockbreaker, Louise mengaku masih trauma dan kurang nyaman karena bunyi di dashboard masih terdengar hingga saat ini.
Murni Keluhan Konsumen, Menuai Reaksi Publik Figur
Menariknya, Louise menyampaikan keluh kesahnya dengan kepala dingin. Ia berulang kali menegaskan bahwa unggahan tersebut murni merupakan review jujur dari sudut pandang konsumen, tanpa ada niat untuk menjatuhkan nama perusahaan atau pihak mana pun.
Ia bahkan secara terbuka mengapresiasi proses klaim garansi yang berjalan lancar.
Sikap transparan Louise ini langsung memicu gelombang simpati dari warganet.
Unggahan tersebut sukses mendulang lebih dari 41.600 likes dan ratusan komentar. Isu ini tidak hanya menjadi sorotan masyarakat umum, tetapi juga menarik perhatian sejumlah figur publik.
Aktris ternama Michelle Ziudith bahkan turut meninggalkan jejak di kolom komentar.
"Masi bunyi bunyi sampe skrg ka???" tulis Michelle, yang langsung dibanjiri puluhan balasan dari pengguna Instagram lainnya.
Hingga berita ini diterbitkan, belum ada keterangan atau klarifikasi resmi dari pihak PT BYD Motor Indonesia.
Upaya konfirmasi kepada Head of Public & Government Relations PT BYD Motor Indonesia, Luther Panjaitan, terkait penanganan kendaraan dan evaluasi kualitas produk pasca-kejadian viral ini masih terus dilakukan.
(did)
Editor : Didi Agung Eko Purnomo